Vetaryo
Gizlilik politikası
Vetaryo'yı kullanırken hangi verilerin toplandığını, neden kullanıldığını ve haklarınızı açıklar. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin ayrıntılı aydınlatma metni için KVKK aydınlatma metnine bakabilirsiniz.
Kapsam
- Bu politika Vetaryo (evcil hayvan sahipleri için mobil uygulama), Vetaryo Klinik (veteriner klinikleri için mobil uygulama), Vetaryo klinik paneli ve Vetaryo tanıtım sitesi için geçerlidir.
- Vetaryo, veteriner kliniklerinin hasta kayıtlarını, randevularını ve müşteri iletişimini yönettiği bir hizmettir. Uygulamayı kullanabilmek için bir veteriner kliniğine kayıtlı olmanız gerekir.
Topladığımız veriler
- Hesap bilgileri: ad soyad, telefon numarası, şifrenizin geri döndürülemez özeti (şifrenin kendisi saklanmaz), isteğe bağlı profil fotoğrafı.
- Evcil hayvan bilgileri: ad, tür, ırk, doğum tarihi, kilo ölçümleri, fotoğraf; kliniğinizin girdiği muayene, aşı, reçete ve belge kayıtları.
- Randevu ve hatırlatmalar: randevu talepleriniz, klinik onayları ve oluşturduğunuz kişisel hatırlatmalar.
- Mesajlar: kliniğinizle yazışmalarınız ve bu yazışmalarda gönderdiğiniz fotoğraf, video, belge ve sesli mesajlar.
- Klinik personeli için: kullanıcı adı, rol ve yetkiler, giriş zamanları ve klinik içinde yapılan işlemlerin kaydı (log).
- WhatsApp bilgilendirme tercihi: her klinik için ayrı tutulan izin durumunuz ve iznin verildiği/geri alındığı zaman.
- Destek ve geri bildirim: destek sayfası veya uygulama içi geri bildirim formuyla gönderdiğiniz mesaj, iletişim bilgileriniz ve formu gönderdiğiniz uygulamanın sürümü ile platformu (iOS/Android).
- Tanıtım sitesindeki iletişim formu: ad soyad, telefon, e-posta, klinik adı ve mesajınız. Bu bilgiler yalnızca size dönüş yapmak için kullanılır.
- Kafes kamerası: kliniğiniz yatan hastanızın kamerasını sizinle paylaştığında yayını ne zaman izlediğiniz kaydedilir. Görüntü Vetaryo tarafından kaydedilmez.
- Teknik veriler: hizmetin çalışması için gereken oturum anahtarı ve hata kayıtları. Reklam kimliği toplanmaz, uygulamalarda reklam veya üçüncü taraf izleme aracı yoktur.
Uygulama izinleri
- Kamera: yalnızca siz fotoğraf çekmeyi seçtiğinizde (evcil hayvan fotoğrafı, mesaj eki, klinik logosu) kullanılır.
- Mikrofon: yalnızca sesli mesaj kaydederken kullanılır; kayıt siz gönder dediğinizde kliniğinize iletilir.
- Fotoğraflar: telefonun sistem seçicisi kullanılır; uygulama yalnızca sizin seçtiğiniz dosyaya erişir, galerinizin tamamına erişmez.
- Bildirimler: randevu, aşı ve bakım hatırlatmaları ile yeni mesajlar için kullanılır. Bildirimler telefonunuzda uygulama tarafından oluşturulur; içerikleri bir bildirim sunucusuna gönderilmez. Sessiz saatleri uygulamadan ayarlayabilirsiniz.
- Face ID / parmak izi (yalnızca Vetaryo Klinik): uygulama kilidini açmak için telefonunuzun kendi doğrulaması kullanılır; biyometrik veriniz uygulamaya veya sunucularımıza iletilmez.
Verileri kullanma amaçlarımız
- Kliniğinizin evcil hayvanınızın sağlık geçmişini tutabilmesi ve size gösterebilmesi.
- Randevu taleplerinin iletilmesi, onaylanması ve randevu, aşı, bakım hatırlatmalarının gönderilmesi.
- Sizinle kliniğiniz arasındaki mesajlaşmanın sağlanması.
- Hesabınızın güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, hataların giderilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Verileriniz pazarlama, reklam veya profil oluşturma amacıyla kullanılmaz ve satılmaz.
Paylaşım
- Evcil hayvanınızın kayıtları ve mesajlarınız yalnızca kayıtlı olduğunuz klinik ile paylaşılır. Bir klinik, başka bir kliniğin kayıtlarını göremez.
- Hizmetin sunulması için gerekli ölçüde şu hizmet sağlayıcılarla çalışırız: sunucu, ağ ve yedekleme altyapısı sağlayıcıları; davet, doğrulama kodu ve hatırlatma SMS'leri için SMS sağlayıcısı. Bu sağlayıcılar verileri yalnızca bizim talimatımızla ve bu amaçla işler.
- WhatsApp: Kliniğiniz aşı zamanı, randevu ve duyuru mesajlarını yalnızca WhatsApp bilgilendirmesine izin verdiyseniz WhatsApp üzerinden gönderebilir. Bu mesajlar ya klinik personeli tarafından kliniğin kendi WhatsApp hesabından ya da WhatsApp Business Platformu (Meta) aracılığıyla gönderilir; bu durumda telefon numaranız ve mesaj içeriği WhatsApp'a iletilir ve WhatsApp'ın kendi koşullarına tabidir. İzninizi Vetaryo uygulamasında Profil ekranından ya da kliniğinize bildirerek istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
- Kafes kamerası: canlı yayın, kameranın üreticisinin bulut hizmeti (Ezviz, Imou veya Tuya) üzerinden ve kısa süre geçerli bağlantılarla iletilir. Yayını yalnızca klinik paylaşıma açtığında izleyebilirsiniz.
- İTS ve ATS: kliniğiniz ilaç satışlarını ve yapılan aşıları Tarım ve Orman Bakanlığının takip sistemlerine bildirmek zorundadır. Bu bildirimler Vetaryo üzerinden yapıldığında yalnızca mevzuatın istediği bilgiler bakanlığa iletilir.
- VetaryoAI: Kliniğiniz VetaryoAI dosya yorumlama özelliğini kullanıyorsa, hekimin yorumlattığı tahlil veya görüntü dosyası ile hayvanın türü, yaşı ve kilosu gibi bilgiler, yorumun üretilmesi için yurt dışındaki bulut yapay zekâ hizmet sağlayıcısına gönderilir. Sahip adı ve telefonu ayrıca gönderilmez; ancak dosyanın kendisinde yazılıysa dosyayla birlikte iletilir. Dosya sağlayıcıda saklanmaz ve yapay zekâ modellerinin eğitiminde kullanılmaz.
- Yasal bir zorunluluk veya yetkili makamların usulüne uygun talebi olmadıkça verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Güvenlik
- Uygulamalar ile sunucular arasındaki tüm iletişim şifrelidir (HTTPS).
- Şifreler geri döndürülemez biçimde (bcrypt) saklanır. Dosyalara yalnızca yetkili hesaplar erişebilir.
- Klinik personelinin kritik işlemleri kayıt altına alınır; yetkiler rol bazında sınırlandırılır.
Saklama süresi ve silme
- Hesabınız açık olduğu sürece verileriniz saklanır.
- Hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz: Vetaryo uygulamasında Profil → Hesabımı sil; Vetaryo Klinik uygulamasında Hesap → Hesabımı sil. Klinik yöneticisi hesaplarında bu adım bir silme talebi oluşturur, çünkü yönetimin devri veya kliniğin kapatılması gerekir. Uygulamaya erişemiyorsanız hesap silme sayfasından talepte bulunabilirsiniz; talepler en geç 30 gün içinde işlenir.
- Hesap silindiğinde adınız, telefonunuz, şifreniz, profil fotoğrafınız ve tüm mesajlarınız (ekleri dahil) silinir; WhatsApp bilgilendirme izinleriniz kapatılır.
- Klinik personeli hesabı silindiğinde ad ve kullanıcı adı kaldırılır, hesap kapatılır; personelin yaptığı muayene ve reçete kayıtları kliniğin tıbbi arşivinde kalır.
- Kliniğinizin tuttuğu muayene, aşı ve reçete kayıtları, veteriner hekimlik mevzuatı gereği klinik tarafından saklanmaya devam eder; ancak kimliğinizle ilişkilendirilmez.
Çocuklar
- Vetaryo 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır ve bilerek 18 yaşından küçüklere ait veri toplamaz.
Haklarınız
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini, silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz.
- Evcil hayvan kayıtlarınızla ilgili taleplerinizi kliniğinize, uygulama ve hesabınızla ilgili taleplerinizi destek sayfasından ya da [email protected] adresine e-postayla bize iletebilirsiniz.
Değişiklikler
- Bu politikayı güncellediğimizde güncel metin bu sayfada yayınlanır; önemli değişiklikleri uygulama içinden de duyururuz.
Son güncelleme: 10 Kasım 2026