Kişisel verilerin korunması

Bu metin, 6698 sayılı Kanun kapsamında Vetaryo klinik paneli ve mobil uygulamalarında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.

Veri sorumlusu

Vetaryo, veteriner kliniklerinin kullandığı bir yönetim yazılımıdır. Klinikte oluşturulan hasta ve müşteri kayıtları için veri sorumlusu ilgili veteriner kliniğidir; Vetaryo bu kayıtları kliniğin talimatıyla işleyen veri işleyendir.
Tanıtım sitesindeki iletişim formu ve platform hesapları için veri sorumlusu Vetaryo'dur. Vetaryo, Bitaryo Yazılım Ticaret Limited Şirketi (MERSİS 0178188600000001; Yenimahalle Mah. Kılıçarslan Cad. Burhanettin Semizoğlu Ap. No:1 İç Kapı No:7, Canik/Samsun; KEP: [email protected]) tarafından işletilmektedir.

Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası; iletişim formunda ayrıca e-posta ve klinik adı.
Evcil hayvan bilgileri: ad, tür, ırk, doğum tarihi, kilo, fotoğraf, muayene/aşı/reçete kayıtları.
Uygulama kullanımı: randevu talepleri, hatırlatmalar, klinikle yazışmalar ve gönderilen fotoğraf/videolar.
Güvenlik kayıtları: giriş zamanları, klinik içindeki işlem geçmişi ve kafes kamerasının ne zaman izlendiği (log kayıtları).

Randevu, aşı ve bakım hatırlatmalarının iletilmesi; muayene ve tedavi geçmişinin tutulması.
Klinik ile müşteri arasındaki iletişimin sağlanması.
Hizmetin güvenliği, hataların giderilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
İletişim formuyla soru soran ya da ücretsiz deneme isteyenlere dönüş yapılması.

Veriler; mobil uygulamalar, klinik paneli ve tanıtım sitesindeki formlar aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. Klinik kayıtlarını klinik personeli girer.
Veriler, Kanun'un 5. maddesindeki şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir: hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat.
WhatsApp bilgilendirme mesajları yalnızca uygulamada verdiğiniz izne dayanılarak gönderilir.

Veriler yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan barındırma, ağ, yedekleme ve SMS altyapısı sağlayıcılarıyla, gerekli olduğu ölçüde paylaşılır. Pazarlama amacıyla üçüncü kişilere aktarılmaz.
Klinik, ilaç satışlarını ve yapılan aşıları Tarım ve Orman Bakanlığının İlaç Takip Sistemi (İTS) ve Aşı Takip Sistemi'ne (ATS) bildirmekle yükümlüdür. Bu bildirimler Vetaryo üzerinden yapıldığında yalnızca mevzuatın istediği bilgiler aktarılır.
Kafes kamerası yayını, kameranın üreticisinin bulut hizmeti üzerinden iletilir.
WhatsApp bilgilendirme mesajları yalnızca izin veren müşterilere, klinik tarafından gönderilir. Gönderim WhatsApp Business Platformu (Meta) üzerinden yapıldığında telefon numarası ve mesaj içeriği WhatsApp'a iletilir. İzin, uygulamadaki Profil ekranından ya da kliniğe bildirilerek her zaman geri alınabilir.
VetaryoAI: Kliniğiniz VetaryoAI dosya yorumlama özelliğini kullanıyorsa, hekimin yorumlattığı tahlil veya görüntü dosyası ile hayvanın türü, yaşı ve kilosu gibi bilgiler, yorumun üretilmesi için yurt dışındaki bulut yapay zekâ hizmet sağlayıcısına gönderilir. Sahip adı ve telefonu ayrıca gönderilmez; ancak dosyanın kendisinde yazılıysa dosyayla birlikte iletilir. Dosya sağlayıcıda saklanmaz ve yapay zekâ modellerinin eğitiminde kullanılmaz.

Kayıtlar, klinik ile hizmet ilişkisi sürdüğü ve ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.
Müşteriler Vetaryo uygulamasındaki Profil → Hesabımı sil adımıyla, klinik personeli Vetaryo Klinik uygulamasındaki Hesap → Hesabımı sil adımıyla ya da herkes web sitesindeki hesap silme sayfasından hesabının silinmesini talep edebilir.

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz.
Klinik kayıtlarınızla ilgili taleplerinizi doğrudan kliniğinize, platformla ilgili taleplerinizi destek sayfasından ya da [email protected] adresine e-postayla Vetaryo'ya iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Son güncelleme: 10 Kasım 2026