Sık sorulan sorular
Klinik panelini ve Vetaryo Klinik uygulamasını kullanırken en sık sorulan sorular.
2 dk okumaGüncellendi: 1 Ekim 2026
Müşteriler ve uygulama
Müşterim davet SMS’ini almadı, ne yapmalıyım?
Müşteriler sayfasında müşterinin durumunun Davet bekliyor olduğunu kontrol edin. Ayrıntısını açıp telefon numarasının doğru olduğundan emin olun (yanlışsa Düzenle ile düzeltin) ve Daveti yeniden gönder’e basın.
Eklemek istediğim müşteri “Vetaryo’da zaten kayıtlı” uyarısı veriyor.
Kişi başka bir klinik üzerinden Vetaryo kullanıyor demektir. Kliniğe bağla’ya basın; yeni hesap açılmaz, kişi mevcut hesabıyla sizin kliniğinizi de görür. Ayrıntı: Yeni müşteri ve SMS daveti.
Müşterim uygulamada randevu için boş saat göremiyor.
Müşteriler yalnız kliniğinizin çalışma saatlerindeki boş saatleri görür. O gün kapalıysa ya da resmî tatilse (karar verilmemiş resmî tatiller kapalı sayılır) saat çıkmaz. Çalışma saatleri ve tatiller sayfasındaki ayarları kontrol edin.
Müşterim bana uygulamadan mesaj atamıyor.
Mesajlar sayfasının üstündeki Müşteri mesajlaşması anahtarının Açık olduğundan emin olun. Kapalıyken müşteriler Mesajlar bölümünü görmez.
Personel ve giriş
Personelim menüde Stok (ya da Mesajlar, Raporlar) bölümünü göremiyor.
Personelin ilgili yetkisi kapalı olabilir; yönetici Personel ekranından yetkiyi açabilir. Yetki açık olduğu hâlde görünmüyorsa bu modül kliniğiniz için kapalıdır; Vetaryo desteğe yazın.
Şifremi unuttum.
Personelseniz kliniğinizin yöneticisi Personel ekranından şifrenizi sıfırlayabilir. Yönetici hesabının şifresi için Vetaryo desteğe yazın.
Mobil uygulamadaki “Sunucu adresi” nedir?
Uygulamanın bağlandığı adrestir. Normal kullanımda değiştirmeniz gerekmez; Vetaryo desteği istemedikçe dokunmayın. Varsayılana dön ile her zaman eski hâline dönebilirsiniz.
Klinik bilgileri ve güvenlik
Klinik adımı, adresimi ya da telefonumu nasıl değiştiririm?
Bu bilgiler Vetaryo tarafından düzenlenir. Klinik profili sayfasında kayıtlı bilgileri görebilirsiniz; değişiklik için Vetaryo desteğe yazın. Logoyu ise kendiniz yükleyebilirsiniz.
Vetaryo destek ekibi panelimi görebilir mi?
Destek ekibi yalnız bir sorunu incelemek için ve gerekçe girerek panelinizi açabilir. Her erişim Log kayıtları’nda Platform erişimi olarak görünür.
Cevabını bulamadınız mı?: Sorunuzu Vetaryo destek ekibine iletin.
Bu sayfa yardımcı oldu mu?
Bu sayfada